Säters kommun klättrar i företagsklimatsmätning – högt betyg i årets NKI 

Säters kommun förbättrar sitt resultat i SKR:s Insikts-mätning av företagsservice. I den senaste undersökningen ökar kommunen sitt Nöjd-Kund-Index (NKI) från 60 till 71 – ett kliv från ”lågt” till ”högt” betyg.

Undersökningen genomförs varje år bland företagare som haft kontakt med kommunen i ärenden som rör bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll eller serveringstillstånd.

Mätningen ger en nationell bild av hur kommunerna levererar service till företag. Totalt deltog 212 kommuner i 2024 års mätning. För att räknas med i rankingen krävs minst 20 svar och en svarsfrekvens över 40 procent – något som Säters kommun klarade även i år, men med färre svar än tidigare. 

Säters kommuns resultat 2024

Företagarna ger särskilt höga betyg för kommunens attityd, bemötande och rättssäkerhet. Även engagemanget i ärenden och hur besluten motiveras får mycket positiv respons. I fritextsvaren lyfts också den personliga kontakten och tydligheten fram. 

Samtidigt visar resultatet också var det finns förbättringspotential. Lägst betyg får kommunen när det gäller handläggningstider, digitala tjänster och information på hemsidan. 

Satsningar framåt

Under våren och sommaren 2025 inför Miljö- och byggenheten ett nytt, digitalt verksamhetssystem. Det kommer att göra hanteringen av ärenden snabbare och smidigare – och den som söker bygglov kommer kunna följa sitt ärende digitalt, från start till beslut.

Tack till alla företagare som svarat!

Ett stort tack till alla företagare som tagit sig tid att svara. Era synpunkter hjälper Säters kommun att utvecklas och ge en ännu bättre service! 

Resultatet för alla kommuner finns på SKR:s hemsida: https://skr.se/skr/naringslivarbetedigitalisering/naringslivforetagsklimat/foretagsklimat/insikt/resultatforetagsklimatmatning.10898.html