Fulla sopkärl – så hanterar du det

Under de senaste veckorna har det varit problem med kommunens system för sms-aviseringar samt information på Mina sidor när det gäller sophämtningen. Nu har felet i systemet åtgärdats. Mina sidor visar korrekt information och vi skickar ut korrekta sms med rätt dagar och rätt kärl. Tyvärr har systemfelet medfört att en del sopkärl har blivit fulla, något vi beklagar.

Vi kan tyvärr inte ordna extra tömning vid överfulla kärl på grund av systemfelet, men du som har stora mängder avfall som inte får plats i dina tunnor kan hantera situationen så här tills nästa ordinarie tömning:

• Restavfall: ställ ut en extra säck vid nästa ordinarie tömning.
• Plastförpackningar: använd någon av kommunens återvinningsstationer fram till nästa tömning.
• Pappersförpackningar: använd någon av kommunens återvinningsstationer fram till nästa tömning.
• Matavfall: kontakta kommunens kundtjänst på telefon 0225-55000.

Just nu kan det ta lite längre tid än vanligt att få svar från vår kundtjänst eftersom vi haft hög belastning på grund av systemfelet. Vi beklagar detta och kommer att hantera inkomna ärenden så snart vi kan.

Kan jag få kompensation på grund av krånglet?

Nej. Det vi erbjuder är att du kan ställa ut en extra säck med restavfall. Nu fungerar aviseringarna igen och nästa gång det blir tömning hämtar sopbilen förpackningarna som den ska. Om du inte fått ditt matavfall hämtat ber vi dig kontakta kundtjänst så försöker vi lösa det.